TERMINOS Y CONDICIONES (*) DE LA GARANTÍA:

Los artículos deben ser gestionados directo con los talleres autorizados de la marca o hacia donde Ms Solutions le indique, presentando su factura o certificado de garantía. 

1.   Servicio Técnico gratuito mientras la garantía este vigente.

2.  La garantía es válida solo en la República de Panamá.

3.  La garantía debe ser honrada por el Centro de Servicio Técnico Autorizado.

4.  Sera válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación.

5.  El transporte de (los) articulo (s) bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.

6. En ningún caso nos podemos hacer responsable por reclamos que se hayan hecho de manera directa a servicios técnicos de    terceros.

7. Reclamos por defectos DOA (el producto no se ha podido utilizar desde un inicio), se deben realizar dentro de 7 días desde el momento de la compra, se cambiara por un producto igual o superior de acuerdo con la disponibilidad del inventario, en caso de no haber disponibilidad se le hara devolucion del dinero abonado.

8. Es responsabilidad unica del cliente ponerse en contacto con el centro autorizado de la marca o hacia donde Ms Solutions le indique.

9. No remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie. Hacerlo equivale a la anulación de la garantía.

10. Todos los reclamos se deberán hacer durante el periodo de garantía y deben dirigirse al servicio técnico de

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:

1.   El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.

2.   El (los) daño(s) producido(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.

3.   Si el (los) artículo (s) han sido intervenido(s) por personal o Centro de Servicio Técnico no Autorizado.

4.   Si el (los) daño(s) articulo(s) ha(n) sido causado(s) por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.

5.   La garantía no cubre daños en accesorios de delicada confección y manejo como gabinetes, partes plásticas, de vidrio y porcelana, tintas, toners, módems, regletas, cartuchos, cintas, discos compactos, estuches, antenas, audífonos, controles de perillas, pilas, correas, cristales, locos, bocinas, etc. De igual manera no cubre limpieza de lentes, cabezales de reproducción y de impresión, etc. (* *)

6.   La falta de presentación del documento de garantía.

7.   La alteración o modificación del documento de garantía.

8.   Los programas (software), papeles, filminas, tintas, toner, papeles especiales para impresión no se cambian, una vez abiertos.

9.  Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo (si desea repararlo).

DEVOLUCIONES POR RETRACTO

Devoluciones de productos por retracto de la compra están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Se deben realizar dentro de 3 días a partir de la fecha de compra.

  • Se deberá devolver dentro del Empaque original y el producto debe estar en perfecto estado sin signos de uso o maltrato, en caso contrario se puede aplicar un descuento de 15% sobre el valor de la mercancía o rechazar la devolución.

    Para consultas de Centros de Servicio Técnico Autorizados llame al: 387-6345 de lunes a viernes de 9:00am - 5:00pm